Gama System CRM
Gama System® CRM - Upravljanje odnosov s strankami
Gama System® CRM omogoča, upravljanje vaših odnosov s poslovnimi partnerji v vsej svoji obsežnosti. Gre za visoko integrirano, v prihodnost obrnjeno in razširljivo programsko rešitev, ki vam omogoča vsa potrebna orodja za doseganje novih nivojev uspeha. Z Gama System® CRM lahko dosežete jasne poslovne učinke:
- Povečanje učinkovitosti
- Zmanjšanje stroškov
- Optimiziranje procesov
- Uporaba novodobnih tehnologij
- Enostavno uvajanje s prednastavitvami
- Nastavljiv delovni tok procesov
CRM oziroma upravljanje odnosov s strankami je uskladitev poslovnih strategij, organizacijske strukture in kulture podjetja ter informacij o strankah in informacijske tehnologije tako, da je cilj vseh kontaktov s strankami zadovoljevati njihove potrebe ter dosegati poslovne koristi in dobiček.
Poslovna strategija, ki postavlja stranko v središče dogajanja je pot do odgovora na zanimivo vprašanje, na katerega mnoga podjetja pogosto ne znajo odgovoriti, in sicer koliko naročnikov imajo in kateri so res dobičkonosni. Podjetja znajo povedati, koliko pogodb so sklenila ali koliko transakcij obdelajo na dan, kolikšen je njihov tržni delež v primerjavi s konkurenco, ne vedo pa natanko, koliko posameznih naročnikov imajo, koliko izdelkov imajo posamezni naročniki ali kako preprosto ali težko naročnik dobi odgovor na povpraševanje oziroma sploh komunicira s podjetjem.
Dejstvo je, da velika večina podjetij ne ve, kdaj in zakaj jih naročniki zapuščajo.
|